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L’e-commerce in Italia ha avuto un decollo lento, appesantito in parte da reali difficoltà logistiche e ritardi tecnologici, in parte da un’atavica resistenza verso il cambiamento. 

Se confrontiamo le nostre abitudini di acquisto online con quelle di Regno Unito, Francia e Germania, il distacco è ancora rilevante, sia in termini assoluti che relativi.

Ma qualcosa si sta muovendo. Il settore dell’abbigliamento,ad esempio è cresciuto con ostinazione, a dispetto della crisi globale, con percentuali del 40% annuo per tre anni consecutivi. E c’è Amazon, che dopo aver aperto il sito “.it” totalmente in lingua italiana si accinge a inaugurare la prima filiale nella penisola. Se Amazon investe sull’Italia, contro pregiudizi e luoghi comuni, vuol dire che siamo alla vigilia di qualcosa d'importante. Il principale ostacolo da superare, in un mercato dove la domanda corre più veloce dell’offerta, è la scarsità di proposte. Che spalanca vaste praterie di possibilità. Non solo la distribuzione retail dei prodotti, con conseguenti e rilevanti economie di scala, ma anche una precisa strategia di brand identity: essere presenti nei luoghi di discussione, offrire promozioni e sconti, aggiornare i contenuti in ottica cliente, puntare su un linguaggio multimediale per la comunicazione del prodotto.

Lato consumer, infatti, si assiste a una crescente maturità nei confronti del media internet, con richiesta di siti efficienti e rapidi, fruibili con device mobili, che agevolino  quel processo di ricerca e confronto che precede l’acquisto online. Compito delle aziende è quello di superare timidezze e schemi abituali: giusto  pensare a interfacce accattivanti capaci di migliorare l’esperienza online degli utenti; ma soprattutto valorizzare la potenzialità che un sito e-commerce garantisce in ambito di contatto, conoscenza e dialogo diretto con il cliente. 

Questo vale anche in prospettiva B2B: non è azzardato pronosticare che la presenza online con un qualificato sistema di ecommerce sarà il passaporto delle PMI per il villaggio globale.

Questo è lo stimolante contesto in cui è maturata la partnership di Bitmama con Demandware, azienda di sviluppo software per E-commerce, nata nel 2004 e diventata rapidamente top player tra i fornitori di soluzioni e-commerce on demand.

Il successo del software Demandware, realizzato in IDE proprietario, è il risultato di diverse componenti. Come la grande usabilità dell’interfaccia web, che permette di selezionare e configurare direttamente tutti gli “oggetti” che compongono il sistema e-commerce: gestione prodotti, cataloghi, categorie, pagamenti, prezzi listino, carrello, promozioni. A cui si aggiunge l’ampia disponibilitàdi elementi complementari e integrativi all’attività di commercio online, sotto forma di plugin forniti da aziende terze: web analytics, piattaforme di email marketing, gateway di pagamento e controllo frodi elettroniche, sistemi di CRM e di ottimizzazione dinamica dei contenuti.

La potenza del sistema, che accompagna il lavoro di analisi e sviluppo con la creazione di articolate metastrutture sotto forma di diagrammi di flusso, fino alla definizione dei template, si traduce in una riduzione dei tempi di programmazione e dei relativi costi.

Le aziende target dell’offerta Demandware sono individuabili nel comparto manufacturing d'alta gamma, dove maggiore è la richiesta di un alto livello di personalizzazione e customer experience, senza vincoli infrastrutturali e tecnologici. Aziende le cui strategie di crescita nel settore del commercio elettronico richiedono elevata flessibilità nella gestione delle attività di merchandising, scalabilità per la gestione di picchi e aggiornamenti disponibili in real time per assecondare e anticipare le dinamiche di un mercato che muta continuamente e rapidamente. 

Perchè non basta essere più forti per vincere: serve esserlo nel posto giusto al momento decisivo.

Bitmama e il Gruppo Reply portano la loro competenza e capacità di analisi nel cuore delle aziende clienti generando progetti a 360° per la creazione e gestione dei “digital flagship store”: dalla definizione del modello di business alla digital customer experience, dalla realizzazione della soluzione di e-commerce fino alle attività di digital marketing complementari.

La tecnologia di Reply e la creatività di Bitmama incontrano la versatilità di Demandware: per vincere domani, a cominciare da oggi.